ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Politica de envios 

 

DEBIDO AL COVID NO SE ACEPTA DEVOLUCIÓN POR EL MOMENTO. PERDÓN POR CUALQUIER INCONVENIENTE.

secret seduktion es el operador de (secretseduktion.com)  Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los siguientes términos. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.

 

1. General

Sujeto a disponibilidad de existencias. Tratamos de mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando, puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le proporcionaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para saber si prefiere esperar a que se reponga el artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.

 

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se cobrará con la compra.

Este precio será el precio final por los gastos de envío al cliente.

 

3. Devoluciones

3.1 Regreso por cambio de opinión

secret seduktion aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión, siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los -3 días posteriores a la recepción del artículo y se nos devuelva en el embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.

El envío de devolución correrá a cargo del cliente y deberá organizar su propio envío.

 

Una vez que se reciban y acepten las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar crédito para una compra futura. Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico.

 

(secret seduktion) reembolsará el valor de los bienes devueltos pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.

 

3.2 Devoluciones en garantía

secret seduktion aceptará gustosamente cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos.

Se requerirá que los clientes paguen por adelantado el envío de devolución; sin embargo, le reembolsaremos una vez que la reclamación de garantía sea exitosa.

Una vez recibidos los artículos para un reclamo de garantía, puede esperar que Secret Seduktion procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días.

Una vez que se confirme el reclamo de garantía, recibirá la opción de:

(a) reembolso a su método de pago

(b) un reembolso de crédito en la tienda

(c) un artículo de reemplazo enviado a usted (si hay existencias disponibles)

 

4. Condiciones de entrega

4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional

En general, los envíos nacionales están en tránsito de 2 a 7 días

 

4.2 Tiempo de tránsito a nivel internacional

Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito de 4 a 22 días. Esto varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos ofrecerle un presupuesto más específico cuando elija su servicio de mensajería al finalizar la compra.

 

4.3 Tiempo de envío

Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido.

Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales en los que el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.

 

4.4 Cambio de dirección de entrega

Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.

 

4.5 Envío a apartado de correos

seduktion secreto se enviará a direcciones de apartados postales utilizando únicamente servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estos lugares.

 

4.6 Envío a direcciones militares

Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer este servicio utilizando servicios de mensajería.

 

4.7 Artículos agotados

Si un artículo está agotado, enviaremos los artículos en stock inmediatamente y enviaremos los artículos restantes una vez que vuelvan a estar disponibles.

 

4.8 Plazo de entrega excedido

Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, contáctenos para que podamos realizar una investigación.

 

5. Seguimiento de notificaciones

Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el que podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por parte del proveedor de envío.

 

6. Paquetes dañados en tránsito

Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio al cliente con los siguientes pasos.

 

7. Aranceles e impuestos

7.1 Impuesto sobre las ventas

El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes tal como se muestra en el sitio web

 

7.2 Aranceles e impuestos de importación

Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales pueden estar obligados a pagarse a la llegada al país de destino. Esto varía según el país y, sin definirlo, lo alentamos a conocer estos costos potenciales antes de realizar un pedido con nosotros.

Si se niega a pagar aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, los bienes serán devueltos a undefined a cargo del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados, menos el costo del envío de devolución. El costo del envío inicial no será reembolsado.

 

8. Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si una orden

ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.

 

 

9. Seguro

Los paquetes están asegurados por pérdida y daños hasta el valor indicado por el servicio de mensajería.

 

9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya completado su investigación sobre el reclamo.

 

9.2 Proceso por pérdida de paquete en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y considere que el paquete se ha perdido.

10. Atención al cliente

Para todas las consultas de servicio al cliente, envíe una consulta a  datos de contacto aquí